Tham khảo

Quy định sử dụng xk8118 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xk8118, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
xk8118 Quy định sử dụng xk8118 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần làm rõ quy định nào đó, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Thời gian phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, kháng cáo tài khoản bị khóa hoặc yêu cầu sao kê giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm với điều khoản này. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực được phép hoạt động.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP là thông tin riêng tư. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua kênh hỗ trợ — nếu ai đó hỏi, đó là dấu hiệu lừa đảo.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động đúng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư chờ xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể kháng cáo qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ trường hợp có giao dịch đang chờ xử lý.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp tài khoản đã xác minh, hoặc vượt hạn mức của nhà cung cấp. Kiểm tra lại thông tin và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn còn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.